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中新网上海9月21日电 (记者 姜煜)普华永道21日在上海发布《2023年全球消费者洞察调研》中国报告。报告称，超六成中国消费者预计未来半年增加旅行支出，比例远高于全球平均水平。

普华永道此次全球消费者洞察报告的中国部分对1276名中国消费者进行了调研，以对当下中国消费市场的新趋势、新常态、新特点展开研究。

调研显示，当前中国旅游与文化市场复苏明显，受访中国消费者中有62%预计未来六个月内会增加旅行支出，比例远高于全球平均水平的40%，“这将为旅游、酒店和零售业提供重大机遇，零售商应制定有针对性的市场营销策略，以吸引顾客购买与旅行相关的产品和服务。”普华永道中国内地消费市场行业主管合伙人叶旻表示。

据调研，当前中国消费者的消费行为转向更加务实和理性，51%的受访中国消费者表示他们正在减少非必需品支出，对于必需的物品或服务则没有降低消费水平，且更加关注所购产品的品质以及购买渠道。

由于中国消费者更趋谨慎，因此提供愉悦无阻的客户体验已成为零售商吸引和留住客户重要的“非价格差异化因素”。普华永道中国ESG可持续战略与运营合伙人温志豪认为，客户与零售商之间应该实现顺畅无阻的轻松互动，零售商对每个接触点(包括浏览和研究产品、购买渠道、产品交付和客户支持)的设计都应提供最大程度的便捷性和易用性。

调研还发现，不少海外品牌将进入中国市场和建立线上业务视为增长的重要出路。2017年至2022年，中国进口跨境电商市场规模从1.8万亿元增长到3.4万亿元，复合增长率为14%，海外品牌进军中国电商市场的速度正在加快。

但是调研显示，基于性价比、使用习惯等方面的考虑，有25%的受访中国消费者更倾向于(或非常倾向于)购买本土品牌，46%的消费者表示他们持中立态度。这为中国本土品牌创造了与国际品牌竞争的新机遇。

普华永道中国企业并购咨询服务合伙人孙盼说：“中国本土品牌应该完善自身的发展策略，不局限于价格竞争，还应着力于提供消费者所看重的定制化、可持续性和透明度等非价格属性。此外，本土品牌可以重新思考其国际策略，尝试通过跨境电商在周边国家寻求增长，尤其是在地理位置、消费能力以及对中国品牌接受度等诸多方面占据优势的东南亚市场。”(完)

标签： ESG 普华永道 2023年全球消费者洞察调