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近期，淮滨县政务服务中心组织开展“五星级标准化大厅创建行动”和“优化营商环境大篷车专项行动”两大行动，在营商环境、民生实事、深化改革等重点工作方面发力，立足解决群众急难愁盼问题，通过自身查摆和收集问题，形成了问题清单，作为下一步中心提升政务服务能力的重要途径和依据，为奋力谱写“生态港城 水景淮滨 美好生活看信阳”绚丽新篇章贡献智慧和力量。

组织开展“五星级标准化大厅创建行动”。该中心以《县级政务服务大厅五星级标准评定指标》为指导，开展“对照标准找问题”自查自评活动，在大厅服务设施、进驻管理、标准体系、三个之外无审批、线上线下融合、一窗受理综合服务、堵点发现解决、服务体验优化、平台支撑能力和效能提升保障等10项一级指标50项二级指标中逐项逐条进行查摆。

组织开展“优化营商环境大篷车专项行动”。利用“优化营商环境大篷车”平台优势，深入企业开展走访调研专项行动，面对面地与6家企业和职工沟通交流，耐心地倾听企业、职工的心声，了解企业职工对大厅服务的真实看法和想法，用饱满的热情为困难群众排忧解难。

通过开展两大行动，该中心将收集到的12件问题和21条意见建议汇总、整理，形成问题清单，责任落实到人，逐一整改销号，对问题建议实行动态管理，确保每一个问题线索都有措施、有反馈、受监督。

该县政务服务中心主任陈芳指出，中心要进一步增强服务意识、大局意识和重点意识，围绕优化营商环境重点工作，做到让企业、群众满意，让党和政府满意；此次行动主要目的就是增强政务服务工作者的服务意识，促进政务服务系统办事提速、服务提质、工作提效、能力提升，为服务优化助力，为企业发展护航。（郝昱玮 李泽昌 李克强）

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